“物流”定义悄然变化，日日顺开辟场景新赛道。未来已来，往往具有前瞻性、长期主义的企业才能领先性地布局，抢占新的盈利阵地，拥抱未来。
物流服务是什么?
有人认为，是将货物完好及时地交付到消费者手上。
百度百科上显示：“从接收顾客订单开始到将商品送到顾客手中为止所发生的所有服务活动”。
这也是不少人脑海中所提炼的“物流服务”。
若仔细观察行业，会发现如今“物流”的概念正在悄然变化，逐渐变成“场景物流+供应链服务体系”的概念，整个物流服务已从打通制造前端延伸至用户体验后端，构成了供应链端到端商品全生命周期的体系。
这可能是未来物流服务的方向。
从整个供应链和零售业态的变迁态势看，市场已从过去“以产品和库存为中心”转变为如今“以消费者为中心”，因此如何围绕产品的全生命周期打造末端服务网络、探索新的增长点与差异化竞争力，将会是不少企业的发力点。
打造场景物流+供应链服务体系
近几年，随着用户需求主导的市场发展趋势越来越显著，品牌及制造企业对全场景“产品+服务”解决方案的需求旺盛，我们也看到一些物流及供应链企业正在进行布局，围绕 C 端用户打造服务网络。
如京东物流通过“京东帮”为消费者提供家居家电安装、维修等服务;苏宁物流通过“苏宁帮客”在为消费者提供家电家居维修保养等售后服务的同时，其服务也延伸至家政等业务;特别值得关注的是，供应链企业日日顺正在打造跨行业、跨领域的生活场景服务中心，为用户提供健身、出行、家居、汽车等多个场景体验的服务。
来源：罗戈研究
从布局末端服务网络的企业来看，大多均从家电、家居等居家大件领域出发，面向C端用户推出“物流+服务”解决方案，原因在于居家大件物流相对小件物流而言，除了配送安装外，往往更重视末端服务能力和质量，更需要售后维修保养等服务，其非标化、服务个性化特点突出。
另外，此类服务商还需要覆盖多个细分行业、具有较广泛的末端交付网络、提供多场景的物流解决方案。
而要达到多行业、多场景、且要具备全国范围的 to C 深度服务交付能力，这对于任何企业的挑战都非常大。那解决办法是什么?
或许是多个资源方的协同合作。
目前也有企业正在落地生态圈的建设。据了解，日日顺供应链打造了一个场景物流生态平台，这个平台吸引着众多跨行业、跨领域的生态方参与合作，围绕消费者的差异化需求不断迭代场景方案。这也是其相对于行业众多企业最大的差异点。
值得一提的是，围绕场景物流生态平台，在聚焦C端的服务场景下，日日顺供应链近年来也开启了第二曲线——场景物流模式，推动物流及供应链从“送到”即完成服务，向满足用户个性化需求、实现价值增值的转变，将传统物流服务终点成为创造用户新消费的起点，即以消费者体验迭代为核心，趋于围绕用户构建服务网络及服务生态，增加用户粘性，以实现从用户到终身用户的转变。
同时，正是基于生态圈的良性循环，企业会呈现几个非常明显的优势：
一、在服务细分行业覆盖广泛，如日日顺供应链的服务行业从家电、家居延伸至健身器材、出行工具等行业，甚至能提供衣物洗护、代收发快递等居家生活一站式解决方案;
二、在解决方案上，相较于其他服务商以模块化、按次数进行的“送装体”、“上门维修”等交付服务产品为主，日日顺供应链的解决方案则更倾向于逐步基于用户需求分析，形成场景化物流服务能力，能够围绕用户日常使用电器等大件时面临的问题，提供跨产品、跨品牌的定制化场景解决方案，并组织各类生态资源，提供持续服务。
樱花号文章内容来源于网络，只做分享，不修改内容中任何文字。发布者：小樱，本文标题：日日顺领先布局物流服务，打造场景物流+供应链服务体系，本文地址：https://www.yinghuahao.net/archives/5135，转载请注明出处！
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