山姆会员店:会员制不是靠仿制就可以生存
在过去20多年,很多企业在模仿山姆会员店,但真正生存下来会员制企业不多,尤其是零售业,企图做会员制的企业非常多,但是坚持下来的极少,会员制不是靠仿制就可以生存的。
这与过去几年间的共享单车、无人货架、无人便利店的情况非常相似,会有大批的资金和玩家进入付费会员制零售市场,但是最终生存下来的可能不多。山姆非常高兴地看到由山姆培育和带领的会员制市场逐步成熟。在发展过程中,山姆会员店有着丰富的经验,知道哪些尝试是成功的,同样也觉得市场上的有些做法只是噱头。
随着中国经济的发展、中产阶级的涌现,顾客对于高品质商品和服务有非常明确的需求,也非常愿意采取付费会员的方式来获得更高性价比的商品和服务。这也使得付费制会员模式在国内进入快速发展期。
近几年,付费制会员店逐渐成为零售企业的新增长点,让越来越多的零售企业扎堆而至。除了山姆、其他品牌的会员商店等也纷纷涌现。
山姆一向注重合法合规经营。“山姆欢迎良性竞争,因为这终将对会员有益。同时山姆也大力呼吁和倡导业界:企业应专注自身特色的开发,不断对商品和服务进行创新。这是整个行业良性健康发展的基础。商品复制和同质化竞争,真正损失的将是广大消费者的利益。”
作为高端会员制零售品牌,山姆有着强大的全球采购资源,深谙中国会员生活习惯,并结合当下行业消费趋势,形成了“比会员快半步”的前瞻性洞察,为一、二线城市的中产家庭带来提高生活品质、具有灵感的差异化商品。
山姆建立了严苛的选品体系,甄选了3000-4000种差异化商品,包括会员专属自有品牌Member’s Mark;以安全、可信赖、高品质而备受信赖的生鲜;以及来自全球30个多国家和地区的直接进口商品。
山姆希望增加高端会员的黏性,提高消费能力,不仅为会员提供高品质的商品,同时提升服务品质。经过二十多年的发展,会员对商品的需求已经开始进入成长期,下一步是对高品质服务的需求,山姆会员店希望能够跟在20多年前走在中国会籍经济发展前面一样,提前进入高品质服务的市场。
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