31号，沈阳北站准备乘车返京，北京健康宝绿码，行程卡绿色，48小时核酸阴性。检票乘车就被限制了，显示限制进站，车票是1周之前12306购买的，被限制进站上车后，联系车站工作人员，保留好限制进站的照片，可以免费退票，但这时已经发现无法再在12306上再
微博名为“吴老丝”的网友称，10月27日他的同事从北京出发前往山西长治，28日乘坐高铁返京时却发现健康宝无法确认防疫相关健康状态。该同事立即退票做核酸检测，核酸结果阴性，结果再购票时12306却显示不可购票。10月29日，人还在北京的“吴老丝”尝试用12306购票，12306也显示“出票失败，按照新冠肺炎疫情防控工作要求，您暂不可购票进京。”
吴老丝微博
至此，“吴老丝”和同事均在核酸检测阴性且未到访中高风险地区的情况下，无法购买进京高铁票。
10月31日，“吴老丝”发布微博称自己了解到至少几百人都遇到了相同的问题。在健康宝、行程码均为绿码，48小时核酸检测阴性的情况下就是无法购买进京高铁票。该微博下方也有多条留言称遭遇了相同情况，甚至有人已经先行前往天津、河北，再想办法进京。
微博网友反映返京购票失败
11月1日上午，极目新闻记者致电北京市市民热线12345，工作人员表示，如出京后未到访中高风险地区，又持有48小时内核酸检测阴性结果，健康码仍显示无法确认相关状态，应联系做核酸检测的机构，催促其将检测结果上传至国家卫健委平台，结果上传后健康宝平台可以获取相关信息，更新后健康宝就可恢复绿码。“如您做核酸检测的机构不能上传检测机构，需要换一家可以上传的。如果健康码绿码仍无法购票，建议联系12306。”该工作人员提醒。当记者询问出京后是否会因为北京本身有中高风险地区而无法返京时，工作人员称目前北京市仅昌平区有中高风险区，不涉及影响其他区域。
购买车票了!接下来总结一下我的经历：
1、确认身份证是否消磁。找了个网吧验证身份证完好!
2、12306投诉，我打了010-12306，因为目前要了解是谁限制了我的身份证，一定要打010的，客服妹妹看来经历很多了，记录了身份信息，帮忙申请解除，但不承诺时效!
3、如果不是信用问题，不是其他必要问题，大概率是疫情防控的人为录入错误，我的经历大约3-4小时后，解除限制，12306正常购票，今天乘车返京!
分享出来供大家参考!不急，不燥，解决问题，大疫当下，理解为上…
樱花号文章内容来源于网络，只做分享，不修改内容中任何文字。发布者：小樱，本文标题：持绿码无法买返京高铁票是真的吗（官方回应如何解决），本文地址：https://www.yinghuahao.net/archives/6304，转载请注明出处！
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