为每户旅客家属制定保障方案

上官雪民表示，在后续工作中，工作组将持续为家属提供专业援助，及时、细致地了解110户家庭的具体情况，密切关注家属们身体情况、心理状态，详细听取家属诉求，按照“一户一册一专班”工作要求，持续优化援助工作。

上官雪民还介绍了三名飞行员的具体职务：机长、副驾驶，另一位副驾驶是观察员。